QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử

I. Nguyên tắc chung

1. Giới thiệu chung

Địa chỉ truy cập dành cho người sử dụng dịch vụ: domdom.com.vn

- Địa chỉ truy cập truy cập dành cho nhà cung cấp dịch vụ/Đối tác: https:// domdom.com.vn (sau đây gọi đều gọi chung là “domdom.com.vn”)

- domdom.com.vn do Công ty TNHH Quốc Tế Dom Dom (sau đây gọi là “Công ty”, “Chúng tôi”) làm chủ sở hữu.

- domdom.com.vn là sàn giao dịch thương mại điện tử trong lĩnh vực bất động sản, cung cấp thông tin kết nối những người có nhu cầu giao dịch bất động sản và các dịch vụ khác liên quan đến bất động sản thông qua việc sử dụng Điểm để đổi lấy các quyền lợi của các Gói quảng cáo tương ứng.

2. Mục đích và phạm vi

- Quy chế này được xây dựng trên cơ sở tuân thủ pháp luật Việt Nam hiện hành và áp dụng cho toàn bộ các thành viên đăng ký tham gia, sử dụng dịch vụ đăng tin và các dịch vụ khác trên domdom.com.vn cũng như Người xem tin trên domdom.com.vn (sau đây gọi là “Người dùng”)

- Thành viên khi tham gia vào domdom.com.vn có trách nhiệm đọc, xác nhận việc chấp thuận các điều khoản tại quy chế hoạt động này và các quy định khác công khai tại domdom.com.vn. Bằng cách đăng ký, truy cập tài khoàn thành viên hoặc/và sử dụng các dịch vụ trên domdom.com.vn, thành viên đó được xem đã đồng ý ràng buộc bởi các điều khoản tại Quy chế này và các quy định công khai tại domdom.com.vn.

- Trong quá trình sử dụng dịch vụ trên domdom.com.vn, thành viên tham gia phải tuân thủ các quy chế, quy định này, chịu trách nhiệm pháp lý đối với tin đăng, nội dung quảng cáo và các hoạt động khác đã đăng trên domdom.com.vn.

II. Quy định chung

1. Quy định về Điểm

Điểm là đơn vị quy đổi ( tỷ lệ quy đổi: 1 VNĐ = 1 Điểm) được Chúng tôi phát hành cho toàn bộ các Người dùng sau khi thanh toán nạp Điểm, sau đó đổi lấy các quyền lợi của Gói Quảng cáo để sử dụng dịch vụ đăng tin và các dịch vụ khác trên domdom.com.vn.

Thời gian bắt đầu sử dụng Điểm: Điểm được kích hoạt và bắt đầu có hiệu lực kể từ khi Người dùng hoàn tất việc thanh toán.

Thời hạn sử dụng Điểm là 01 năm, kể từ ngày Điểm được nạp vào tài khoản Người dùng. Sau thời gian này, nếu Điểm không được sử dụng, chúng sẽ tự động hết hiệu lực.

Gói Quảng cáo là các quyền lợi quảng cáo do Chúng tôi cung cấp được công khai và triển khai trên Website domdom.com.vn.

Thời gian bắt đầu sử dụng Gói Quảng Cáo: Gói Quảng Cáo được kích hoạt và bắt đầu có hiệu lực kể từ thời điểm Người dùng thực hiện việc chuyển đổi Điểm sang Gói Quảng Cáo.

Thời hạn sử dụng Gói Quảng cáo là thời gian mà Người dùng được hưởng quyền lợi của Gói Quảng cáo sau khi đổi từ Điểm. Thời hạn của từng Gói Quảng cáo được quy định cụ thể công khai tại domdom.com.vn.

Chúng tôi lưu ý rằng, thành viên sẽ không được quy đổi điểm về VNĐ trong mọi trường hợp, và đồng thời không được phép mua bán điểm giữa các thành viên.

2. Quy định về thành viên tham gia domdom.com.vn

Thành viên tham gia domdom.com.vn là các cá nhân, tổ chức đã đăng ký tài khoản thành viên và các cá nhân, tổ chức vãng lai đã kê khai thông tin bắt buộc được domdom.com.vn yêu cầu cung cấp, có thực hiện việc đăng tin trên domdom.com.vn.

Thành viên tham gia domdom.com.vn được quyền tự do tìm hiểu và thỏa thuận với bên có nhu cầu theo quy định của pháp luật hiện hành, trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên. Các hoạt động liên quan phải được tiến hành một cách tự do, bình đẳng, công khai và minh bạch tuân theo quy định của pháp luật.

3. Quy định về Người đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân, tùy theo nhu cầu của mình truy cập và lựa chọn đăng ký tạo tài khoản trên domdom.com.vn.

Người đăng ký tài khoản sẽ tuân theo quy chế này hoàn thành các bước đăng ký và tạo tài khoản trên domdom.com.vn (Sau đây gọi là “Người đăng ký tài khoản”).

Người đăng ký tài khoản phải là các cá nhân, tổ chức đáp ứng các điều kiện của pháp luật và Quy chế này, bao gồm và không giới hạn như:

- Đối với cá nhân phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự;

- Đối với tổ chức phải có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc quyết định thành lập của tổ chức đó;

- Tuân thủ các điều khoản trong Quy chế này về việc đăng ký tài khoản;

- Bảo vệ tài khoản, mật khẩu đăng nhập và giám sát các thông tin liên quan đến tài khoản của mình. Chịu toàn bộ trách nhiệm trong trường hợp tài khoản của Người đăng ký tài khoản được sử dụng bởi bất cứ ai mà Người đăng ký tài khoản cho phép truy cập và sử dụng hoặc Người đăng ký tài khoản để lộ thông tin tài khoản và mật khẩu đăng nhập của mình.

- Toàn bộ thông tin Người đăng ký tài khoản cung cấp cho domdom.com.vn là chính xác, đầy đủ, và được cập nhật kịp thời ngay sau khi có sự thay đổi.

4. Quy định về Người đăng tin

Thành viên tham gia domdom.com.vn hay người sử dụng dịch vụ của domdom.com.vn là người có nhu cầu đăng tin mua, bán, cho thuê, thuê bất động sản và các dịch vụ khác (nếu có) tại domdom.com.vn (sau đây gọi là “Người đăng tin”).

Người đăng tin được phép đăng tin sau khi kê khai thông tin bắt buộc hoặc hoàn tất thủ tục đăng ký thành viên theo quy định của domdom.com.vn

Người đăng tin phải là các cá nhân, tổ chức đáp ứng các điều kiện của pháp luật và Quy chế này, bao gồm và không giới hạn như:

- Đối với cá nhân phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự;

- Đối với tổ chức phải có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc quyết định thành lập của tổ chức đó;

- Tuân thủ các điều khoản trong Quy chế này về việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của domdom.com.vn;

- Bảo vệ tài khoản, mật khẩu đăng nhập và giám sát các thông tin liên quan đến tài khoản của mình. Chịu toàn bộ trách nhiệm trong trường hợp tài khoản của Người đăng tin được sử dụng bởi bất cứ ai mà Người đăng tin cho phép truy cập và sử dụng hoặc Người đăng tin để lộ thông tin tài khoản và mật khẩu đăng nhập của mình.

- Toàn bộ thông tin Người đăng tin cung cấp cho domdom.com.vn là chính xác, đầy đủ, và được cập nhật kịp thời ngay sau khi có sự thay đổi.

5. Quy định về nội dung đăng tin

Bất động sản, dịch vụ liên quan đến bất động sản trong các nội dung tin đăng hoặc các hình thức khác nếu được đăng trên domdom.com.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm, hạn chế kinh doanh, hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác theo quy định của pháp luật.

6. Quy định về Người xem tin

Mỗi cá nhân, tùy theo nhu cầu tìm hiểu đều có thể truy cập và xem các tin đăng trên domdom.com.vn (“Người xem tin”).

7. Quy định thông tin

Khi đăng ký tài khoản: không được khai báo những thông tin giả mạo; đăng ký tên tài khoản gây hiểu nhầm với những thành viên khác, tên tài khoản trùng tên với tên của các chính trị gia;

Không được đăng tin liên quan đến các vấn đề mà Pháp luật Việt Nam không cho phép;

Không được đăng những bài viết, thông tin có nội dung vi phạm pháp luật, đả kích, bôi nhọ, chỉ trích hay bàn luận về chính trị, tôn giáo, phản động, kỳ thị văn hóa, dân tộc, cũng như vi phạm khác liên quan đến thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam;

Không được xâm phạm quyền lợi, uy tín, đời tư của các cá nhân hay thành viên khác, không được dùng ngôn từ tục tĩu, trái thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam trong các thông tin tham gia;

Không được lợi dụng domdom.com.vn để tuyên truyền, đề xướng, lôi kéo với những nội dung không lành mạnh, nội dung vi phạm pháp luật;

Phải dùng ngôn từ trong sáng, rõ ràng, đúng chính tả, nghiêm cấm mọi hình thức “viết nhịu”, viết tắt, ký tự đặc biệt, ngôn ngữ tối nghĩa.

8. Quy định về bài viết

Phải đăng tin đúng chuyên mục. Bản quyền tin đăng thuộc về chính người đăng tin.

Những bài viết vi phạm các điều sau sẽ bị chỉnh sửa, biên tập lại nội dung hoặc xoá ngay mà không cần phải thông báo tùy mức độ vi phạm:

- Bài viết có nội dung không phù hợp với chuyên mục, vi phạm quy định của quy chế này và quy định của pháp luật;

- Bài viết dùng tiếng Việt không có dấu, hoặc bài viết toàn bằng chữ IN HOA, có quá nhiều ký tự đặc biệt;

- Những bài viết trùng lặp trong một hoặc nhiều chuyên mục;

- Bài viết sử dụng những từ ngữ thô tục, hoặc sử dụng nhiều từ cố ý viết sai chính tả;

- Các bài viết không có nội dung hoặc nội dung không liên quan đến chuyên mục; bài viết gửi sai chuyên mục. Những bài viết này sẽ bị xóa hoặc chuyển sang chuyên mục có nội dung phù hợp hơn.

Tin đăng phải có địa chỉ liên lạc cụ thể.

Bài viết được kèm theo ảnh minh họa và phải ghi rõ nguồn gốc của ảnh, tuân thủ đúng theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ và pháp luật khác.

Tiêu đề phải cụ thể, ngắn gọn, dễ hiểu. Không gửi các bài viết có tiêu đề không mô tả được nội dung bài viết hoặc tiêu đề quá dài.

Không gửi bài viết bằng tiếng Việt không có dấu hoặc có dấu nhưng không rõ ràng.

Được phép gửi các bài viết, tin tức sưu tầm từ các nơi khác nhưng phải ghi rõ xuất xứ, nguồn gốc sau khi có sự đồng ý của tác giả bài viết, tin tức đó và cung cấp cho domdom.com.vn khi có yêu cầu.

III. Quy trình giao dịch

1. Quy trình đăng ký tài khoản cho Người đăng ký tài khoản

Bước 1: Đăng nhập vào domdom.com.vn

Người đăng ký tài khoản truy cập vào domdom.com.vn, chọn mục có hình “người” và chọn “Đăng ký” để đăng ký tài khoản thành viên.

Bước 2: Nhập thông tin liên hệ

Người đăng ký tài khoản nhập thông tin vào các mục họ tên, số điện thoại, email.

Bước 3: Lựa chọn loại tài khoản

Người đăng ký tài khoản lựa chọn loại tài khoản giữa “Tôi là người xem tin” hoặc “Tôi là chủ sở hữu/ người môi giới”. Nếu chọn tài khoản “Tôi là chủ sở hữu/ người môi giới” thì Người đăng ký tài khoản sẽ nhập thêm thông tin mã số thuế.

Việc yêu cầu nhập thông tin MST khi tiến hành đăng tin trên website domdom.com.vn. sẽ áp dụng theo quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP (được sửa đổi, bổ sung vào từng thời điểm) về thương mại điện tử và các văn bản pháp luật khác có liên quan.

Bước 4: Sau đó chọn “Tôi đã đồng ý với Quy chế hoạt động và Điều khoản thoả thuận” và nhấn “Đăng ký”.

Bước 5: Người đăng ký tài khoản kiểm tra mục tin nhắn để nhận Mã xác thực

Bước 6: Người đăng ký tài khoản nhập Mã xác thực và kích vào “Xác thực ”

Bước 7: Người đăng ký tài khoản kích vào mục “Tiếp tục” để hoàn thành đăng ký tài khoản.

2. Quy trình mua Điểm đổi lấy các quyền lợi của Gói Quảng cáo

Bước 1: Đăng nhập tài khoản

Người đăng tin truy cập vào domdom.com.vn và chọn mục “Đăng nhập” để đăng nhập tài khoản thành viên.

Bước 2: Nạp tiền đổi Điểm

Thông qua việc thanh toán trực tuyến sử dụng dịch vụ thanh toán QR động của bên thứ ba hoặc ngân hàng, Nười dùng mua Điểm phù hợp với nhu cầu của mình. Người dùng có thể kiểm tra số điểm hiển thị tại mục “Hồ sơ”.

Bước 3: Lấy Điểm đổi sang Gói Quảng cáo theo nhu cầu sử dụng

Người dùng vào mục “Tin đăng của tôi”, sau đó nhấn vào mục “Mua Gói” để thực hiện việc đổi các Gói tương ứng. Trong đó Người dùng có thể lựa chọn các Loại gói (Cơ bản/ Vàng/ Platium) và số tin đăng theo nhu cầu của mình.

Ngoài ra nếu Người dùng có nhu cầu đẩy tin, thì Người dùng sẽ nhấn vào mục “Mua Lượt đẩy” để tiến hành đổi Điểm với số lần đẩy tin.

Bước 4: Thanh toán

Sau khi lựa chọn Gói phù hợp, Người dùng nhấn nút “Thanh toán”, hệ thống sẽ trừ đi số Điểm tương ứng trong tài khoản của Người dùng. Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ hiển thị các quyền lợi của Gói mà Người dùng đã đổi.

3. Quy trình đăng tin dành cho Người đăng tin

Bước 1: Đăng nhập tài khoản

Người đăng tin truy cập vào domdom.com.vn và chọn mục “Đăng nhập” để đăng nhập tài khoản thành viên.

Bước 2: Đăng tin

Sau khi đăng nhập tài khoản thành công, Người đăng tin bấm vào góc phải màn hình. Sau đó bấm vào nút “Tin đăng của tôi”, chọn “Tạo mới tin đăng” để bắt đầu quá trình đăng tin.

Màn hình tạo tin đăng sẽ hiển thị như sau:

Chú ý:

- Trong quá trình đăng tin, Người đăng tin phải thực hiện đầy đủ các thao tác theo hướng dẫn tại domdom.com.vn

- Điền đầy đủ thông tin vào các trường có đánh dấu “*”

- Tiêu đề và nội dung tin phải viết in thường, có dấu, đúng chính tả. Nghiêm cấm mọi hình thức “viết nhịu”, viết tắt, ký tự đặc biệt không rõ nghĩa hoặc ngôn ngữ khác tối nghĩa. Tin đăng sẽ được hệ thống kiểm duyệt trước khi hiển thị trên domdom.com.vn.

- Tin đăng phải tuân thủ theo Quy định đăng tin được công khai trên domdom.com.vn.

4. Quy trình xem tin dành cho Người xem tin

Tùy theo nhu cầu tìm kiếm tin đăng, Người xem tin truy cập vào các chuyên mục trên domdom.com.vn.

Người xem tin sẽ tuỳ chọn bộ lọc theo yêu cầu, lọc theo: Loại bất động sản, giá, vị trí, thêm bộ lọc (chọn hướng, tình trạng pháp lý, tình trạng bàn giao hoặc các tiện nghi).

Người xem tin có thể sử dụng công cụ tìm kiếm tại từng chuyên mục để lọc tìm kiếm tin đăng phù hợp với nhu cầu của mình.

5. Quy trình để sử dụng dịch vụ giữa domdom.com.vn và Người đăng tin

Bước 1: Khách hàng đăng nhập tài khoản thành viên trên domdom.com.vn.

Bước 2: Khách hàng mua điểm, đổi lấy các quyền lợi của Gói quảng cáo đã được công khai trên domdom.com.vn, thông qua việc thanh toán trực tuyến sử dụng dịch vụ thanh toán QR động của bên thứ ba hoặc ngân hàng. Khách hàng có thể kiểm tra số điểm hiển thị tại mục “Hồ sơ”.

Bước 3: Trên tài khoản người dùng của domdom.com.vn, khách hàng bấm vào góc phải màn hình. Sau đó bấm vào nút “Tin đăng của tôi”, chọn “Tạo mới tin đăng” để tạo tin đăng mới.

Bước 4: Trên giao diện đăng tin, khách hàng nhập các nội dung mô tả về bất động sản có nhu cầu giao dịch và tuỳ theo nhu cầu mà bấm “Trở về”, “Lưu nháp” hoặc “Gửi duyệt”.

Bước 5: Sau đó, màn hình sẽ chuyển sang giao diện Tin đăng của tôi. Trong đó sẽ hiển thị các tin đăng mà khách hàng đã nhập nội dung và trạng thái của nó.

Bước 6: Sau khi khách hàng đăng tin, tin đăng của khách hàng được hiển thị trên hệ thống admin của domdom.com.vn và được bộ phận kiểm duyệt tin đăng kiểm tra trước khi đăng tải lên domdom.com.vn.

Dưới đây là giao diện của hệ thống duyệt tin.

6. Quy trình giao kết giao dịch giữa người mua/thuê và người bán/cho thuê

domdom.com.vn không cung cấp quy trình này, người mua/thuê và người bán/cho thuê tự tìm hiểu và giao kết theo các bước sau:

Bước 1: Người bán/cho thuê đăng tin trên website theo quy trình dành cho người sử dụng dịch vụ được nêu ở trên.

Bước 2: Người mua/thuê tự vào website và tìm hiểu về các nội dung tin đăng mà người bán/cho thuê đã đăng trên website theo quy trình người xem tin được mô tả ở trên.

Bước 3: Người mua/thuê “Gửi yêu cầu” với thông tin liên hệ, tin nhắn cho người bán/cho thuê đã đăng tại từng tin đăng bất động sản.

Hoặc Người mua/thuê “Đặt lịch xem nhà” với ngày và giờ hẹn, thông tin liên hệ, tin nhắn cho người bán/cho thuê đã đăng tại từng tin đăng bất động sản.

Bước 4: Người bán/cho thuê sẽ tự liên hệ và tự trao đổi, thỏa thuận và giao dịch với Người mua/thuê.

7. Quy trình đăng và quản lý thông tin của quản trị domdom.com.vn

Quy trình kiểm duyệt và kiểm soát thông tin khi thực hiện duyệt tin được thực hiện với các nội dung tương ứng với từng tin đăng như sau:

Tin đăng bằng tài khoản thành viên trên domdom.com.vn

Bước 1: Bộ phận kiểm duyệt tin đăng tin sẽ kiểm tra lại tất cả các thông tin trên tin đăng để đảm bảo các nội dung đăng tin phù hợp với quy định của domdom.com.vn đưa ra, thông qua hệ thống duyệt tin. Tiêu đề, nội dung mô tả, thông tin cơ bản của bất động sản, dự án, thông tin liên hệ, hình ảnh.

Bước 2: Chọn “Duyệt” để đăng tải các tin đã được kiểm tra và xác nhận theo đúng theo quy định của domdom.com.vn. Ngược lại, chọn “từ chối” với tin đăng không tuân thủ quy định của domdom.com.vn.

8. Cơ chế, quy trình giải quyết tranh chấp khiếu nại

Nguyên tắc giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

- domdom.com.vn là cổng trung gian kết nối và cung cấp thông tin bất động sản giữa bên bán và bên mua; bên cho thuê và bên thuê mà không trực tiếp tham gia vào bất kỳ hoạt động hay nội dung thỏa thuận nào trong giao dịch giữa các bên.

- Các bên tham gia vào giao dịch mua bán, cho thuê bất động sản phải tự thẩm định và tự chịu trách nhiệm đối với tất cả các thông tin cá nhân, thông tin bất động sản và dịch vụ bất động sản nếu tham gia giao dịch. Theo đó, Người đăng tin phải tự đảm bảo các sản phẩm bất động sản được Người đăng tin đăng lên trên domdom.com.vn đủ điều kiện đưa vào kinh doanh theo đúng quy định pháp luật. Người đăng tin phải điền đầy đủ, chính xác các thông tin được yêu cầu cung cấp trên domdom.com.vn bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin địa chỉ, thông tin pháp lý, thông tin mô tả của bất động sản hoặc bất kỳ thông tin khác được Người đăng tin cung cấp trên domdom.com.vn và cung cấp các tài liệu có liên quan này cho domdom.com.vn. Trường hợp sản phẩm bất động sản không đủ điều kiện được đưa vào kinh doanh hoặc Người đăng tin không cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin, tài liệu được yêu cầu trong mẫu khai báo thông tin trên hệ thống thì domdom.com.vn được miễn trách nhiệm của mình theo quy định tại Điều 22 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023. Ban quản trị domdom.com.vn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời khi nhận được các phản hồi, khiếu nại về việc Người đăng tin đăng nội dung tin đăng, quảng cáo không chuẩn xác, sai sự thật. Trường hợp nhận được khiếu nại, Ban quản trị domdom.com.vn sẽ phối hợp để xác nhận lại thông tin và tùy theo mức độ, domdom.com.vn sẽ có những biện pháp xử lý phù hợp, kịp thời theo các điều khoản của quy chế này và theo quy định của pháp luật liên quan.

- domdom.com.vn luôn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. domdom.com.vn đã thực hiện xây dựng các công cụ để Người đăng tin cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến bất động sản và dịch vụ khác liên quan (nếu có) để đảm bảo sự trung thực về thông tin từ phía người dùng.

- Các bên liên quan bao gồm: Người đăng tin và người mua/ bán/cho thuê/ thuê/thành viên tham gia domdom.com.vn tự chịu trách nhiệm đối với các hành vi và quyết định của mình khi tiếp cận thông tin từ domdom.com.vn và có trách nhiệm trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có).

- Người đăng tin phải chịu toàn bộ trách nhiệm về nội dung đăng trên domdom.com.vn. Trường hợp có khiếu nại phát sinh, Người đăng tin có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn, khiếu nại cho domdom.com.vn và người có khiếu nại. Trong mọi trường hợp, Người đăng tin phải có trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại của người có khiếu nại liên quan đến bất động sản và dịch vụ bất động sản đi kèm trong nội dung đăng trên domdom.com.vn (nếu có).

- Trong trường hợp phát sinh mâu thuẫn, khiếu nại, tranh chấp các bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng biện pháp thương lượng, hòa giải. Trường hợp thương lượng, hòa giải không thành công thì domdom.com.vn yêu cầu các bên gửi đơn đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.

Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, tranh chấp:

- Bước 1: Tất cả các yêu cầu giải quyết khiếu nại, tranh chấp sẽ được chuyển đến Bộ phận Chăm sóc khách hàng để tiếp nhận.

Hotline: 0906651055

Email: support@ht-tech.vn

- Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận các khiếu nại nhanh chóng kịp thời, tiến hành xác minh lại những thông tin được cung cấp (qua nhân viên kinh doanh có liên quan, thông tin khiếu nại trên domdom.com.vn và cơ quan có thẩm quyền (nếu có)) và chuyển yêu cầu giải quyết khiếu nại tranh chấp sang Bộ phận liên quan để đưa ra phương án giải quyết.

- Bước 3: Bộ phận liên quan đề xuất phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp và phản hồi Bộ phận Chăm sóc khách hàng.

- Bước 4: Bộ phận Chăm sóc khách hàng xin ý kiến phê duyệt của Ban Giám đốc.

- Bước 5: Ban Giám đốc xem xét và phê duyệt phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp.

- Bước 6: Bộ phận Chăm sóc khách hàng phản hồi với người có yêu cầu giải quyết khiếu nại, tranh chấp về nội dung khiếu nại, tranh chấp và phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp (nếu có).

Trường hợp người có yêu cầu khiếu nại, tranh chấp đồng ý với nội dung và phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp thì quy trình tiếp nhận giải quyết khiếu nại, tranh chấp kết thúc.

Trường hợp người có yêu cầu khiếu nại, tranh chấp không đồng ý với phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp và yêu cầu giải quyết lại thì yêu cầu giải quyết lại khiếu nại, tranh chấp được Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiếp nhận. Quy trình lặp lại các Bước 2, 3, 4, 5 và 6. Tại Bước 6, nếu thành viên vẫn không đồng ý với phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp mà Bộ phận Chăm sóc khách hàng đưa ra, người có yêu cầu khiếu nại, tranh chấp có quyền khiếu nại, khởi kiện đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo các quy định của pháp luật.

9. Quy trình phối hợp xử lý vi phạm quyền sở hữu trí tuệ

domdom.com.vn sẽ phối hợp với Người đăng tin và các cá nhân/tổ chức có liên quan để rà soát các hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên domdom.com.vn, cụ thể như sau:

- Mọi cá nhân/tổ chức đều có thể gửi khiếu nại cùng với các bằng chứng hợp pháp chứng minh cho hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của nội dung tin đăng trên domdom.com.vn.

- Căn cứ vào thông tin, nội dung khiếu nại, domdom.com.vn sẽ gửi thông tin khiếu nại đó đến Người đăng tin đã đăng thông tin đó. Theo đó, Người đăng tin và các bên có liên quan sẽ tự giải quyết với nhau và trong trường hợp domdom.com.vn xét thấy cần thiết, domdom.com.vn có quyền tạm ngừng thông tin được đăng cho đến khi tranh chấp giữa các bên được giải quyết.

10. Quy trình an toàn thông tin

domdom.com.vn sẽ kiểm tra, đánh giá an toàn thông tin của hệ thống an toàn thông tin trên domdom.com.vn.

Xây dựng áp dụng các phương án bảo đảm an toàn thông tin phù hợp với domdom.com.vn.

IV. Quy trình thanh toán

1. Thanh toán giữa Người đăng tin và domdom.com.vn

domdom.com.vn sẽ công khai biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán dịch vụ trên website domdom.com.vn. Theo đó, các thành viên có thể tìm hiểu, lựa chọn dịch vụ và phương thức thanh toán dịch vụ phù hợp.

2. Thanh toán giao dịch mua/bán/cho thuê/thuê Bất động sản

Người đăng tin và người mua/ bán/ cho thuê/ thuê/các thành viên tự trao đổi, thỏa thuận các nội dung và điều kiện thanh toán bất động sản (nếu có). domdom.com.vn không tham gia vào quy trình thanh toán hay bất kỳ hoạt động, nội dung thỏa thuận nào trong giao dịch giữa hai bên.

Do quá trình giao dịch bất động sản không được thực hiện thông qua domdom.com.vn nên domdom.com.vn khuyến nghị Người đăng tin và người mua/ bán/ cho thuê/ thuê hoặc các bên có nhu cầu tự thỏa thuận phương thức giao dịch và thanh toán theo quy định của pháp luật. domdom.com.vn khuyến nghị các bên có nhu cầu thực hiện thanh toán các giao dịch bất động sản qua các hình thức đảm bảo như thanh toán chuyển khoản ngân hàng (ủy nhiệm chi) dựa trên hợp đồng, hóa đơn, chứng từ pháp lý khác làm cơ sở cho việc giải quyết tranh chấp, khiếu nại (nếu có).

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

domdom.com.vn mong muốn trở thành cổng trung gian kết nối và cung cấp thông tin bất động sản trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam, tạo điều kiện cho các bên có nhu cầu về bất động sản tìm kiếm thông tin và kết nối với nhau một cách phù hợp nhất.

domdom.com.vn luôn nỗ lực để những thông tin được đăng trên domdom.com.vn đa dạng và chính xác nhất có thể. domdom.com.vn sẽ nỗ lực tối đa và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực, không chính xác hoặc/và có hàm ý thiếu lành mạnh, minh bạch.

Thị trường bất động sản rất phong phú, đa dạng; đồng thời, thông tin về bất động sản được thay đổi và cập nhật liên tục cùng với ý chí chủ quan của Người đăng tin khi mô tả về bất động sản và các dịch vụ gắn liền với bất động sản. Do đó, domdom.com.vn, cũng giống như các sàn giao dịch thương mại điện tử khác, không thể bảo đảm hoàn toàn tính chính xác các thông tin mô tả trong nội dung tin đăng trên domdom.com.vn.

Thông tin bất động sản do Người đăng tin đăng tại domdom.com.vn không được coi là một thay thế cho bất kỳ nhận định về pháp lý, phát ngôn của các doanh nghiệp hay các chuyên gia hay bất kỳ một cơ quan nhà nước có thẩm quyền nào. Bởi vậy, domdom.com.vn khuyến nghị thành viên, các bên có nhu cầu bất động sản hãy tìm hiểu thông tin bất động sản thật kỹ trước khi đi đến quyết định của mình.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

VI. Chính sách Bảo mật thông tin cá nhân

1. Thu thập thông tin cá nhân

Khi sử dụng Dịch vụ, Chúng tôi thu thập nhiều thông tin khác nhau từ và liên quan về Người dùng, thiết bị và tương tác của Người dùng với Dịch vụ (gọi chung là “Thông tin”).

Dữ Liệu Cá Nhân là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. Theo đó, Dữ Liệu Cá Nhân bao gồm dữ liệu cá nhân và các thông tin khác giúp xác định một con người cụ thể là thông tin hình thành từ hoạt động của cá nhân mà khi kết hợp với các dữ liệu, thông tin lưu trữ khác có thể xác định một con người cụ thể. Bất kỳ thông tin, dữ liệu nào, dù đúng hay không đúng về một cá nhân có thể nhận dạng cá nhân từ dữ liệu đó, hoặc từ dữ liệu và các thông tin khác mà Chúng tôi có hoặc có khả năng có, được coi là Dữ Liệu Cá Nhân (“Dữ Liệu Cá Nhân”).

Theo đó, Thông tin được đề cập trong toàn bộ các quy định và nội dung của Chính sách bảo mật thông tin này sẽ được hiểu bao gồm cả Thông tin và Dữ Liệu Cá Nhân của Người dùng như được định nghĩa ở trên.

Bằng việc sử dụng Dịch vụ, Người dùng sẽ được xem là đồng ý cho Chúng tôi được thu thập và xử lý thông tin và dữ liệu cá nhân của Người dùng nhằm các mục đích được quy định tại Quy chế hoạt động này. Quyền và nghĩa vụ của Người dùng đối với thông tin và dữ liệu cá nhân của mình sẽ được thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2. Thông tin Người dùng cung cấp và được Công ty thu thập

Công ty thu thập Thông tin mà Người dùng cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở họ tên (Với người nước ngoài, các tên riêng được phiên âm tiếng Việt hoặc thể hiện bằng ký tự La tinh), giới tính, ngày sinh, email, mã số thuế, địa chỉ, điện thoại, nghề nghiệp, nơi làm việc và các thông tin cần thiết khác theo quy định tại khoản 3 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử, thông tin liên hệ, thông tin thanh toán, thông tin tài chính, thông tin liên quan đến bất động sản, tài sản, sản phẩm và/hoặc dịch vụ mà Người dùng quan tâm. Điều này có thể xảy ra, ví dụ như:

- Khi Người dùng thực hiện giao dịch với Chúng tôi liên quan đến Dịch vụ.

- Khi Người dùng đăng ký tài khoản sử dụng Dịch vụ với Chúng tôi.

- Khi Người dùng liên lạc với bộ phận dịch vụ khách hàng hoặc bộ phận kinh doanh của Chúng tôi qua email, điện thoại, chat hoặc trực tiếp để giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà Người dùng gặp phải hoặc yêu cầu khác của Người dùng.

- Khi Người dùng đăng ký theo dõi Dịch vụ, nhận thông báo qua email, SMS, hoặc các bản tin mà Chúng tôi cung cấp.

- Khi Người dùng đăng nhập vào bất kỳ dịch vụ nào của Chúng tôi thông qua mạng xã hội như facebook, zalo, hoặc linkedin, hoặc nền tảng kỹ thuật số khác như Google hoặc Apple.

- Khi Người dùng hoàn thành các biểu mẫu hoặc giao dịch chẳng hạn như biểu mẫu yêu cầu thông tin cho khoản vay hoặc biểu mẫu kiểm tra thông tin lai lịch và nhà cho thuê.

- Khi Người dùng đăng và đóng góp tài liệu trên Website của Chúng tôi.

- Khi Người dùng nộp đơn xin việc trực tiếp với chúng tôi thông qua mạng xã hội hoặc thông qua các nhà giới thiệu được chỉ định bởi Người dùng.

- Người dùng có thể cung cấp các thông tin về bên thứ ba thông qua Dịch vụ, ví dụ: nếu Người dùng chia sẻ danh sách bất động sản với người nhận qua email hoặc tin nhắn hoặc phương thức khác. Bằng cách cung cấp thông tin đó cho chúng tôi, Người dùng tuyên bố và đảm bảo với chúng tôi rằng Người dùng đã có được sự đồng ý của bên thứ ba để Người dùng cung cấp cho Chúng tôi Thông tin của họ cho các mục đích được nêu trong Chính sách Bảo mật này.

Thông tin của Người dùng đang được Chúng tôi thu thập ở bước đăng ký tài khoản và trong chức năng Quản lý thông tin cá nhân của người dùng theo các hình ảnh sau (hình ảnh chỉ mang tính chất minh họa và có thể thay đổi thường xuyên tùy từng thời điểm nhưng các nội dung chính vẫn đảm bảo được giữ nguyên):

3. Mục đích thu thập, sử dụng và tiết lộ

3.1. Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý Thông tin của Người dùng (hoặc để Thông tin của Người dùng được xử lý bởi các bên thứ ba (chẳng hạn như Google Analytics) thay mặt Chúng tôi) cho các mục đích sau:

(a) Khi Người dùng với bất kỳ khả năng nào sử dụng Dịch vụ, Chúng tôi có thể xử lý Thông tin của Người dùng để:

- cung cấp, vận hành và quản lý Dịch vụ;

- cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách cá nhân hóa Dịch vụ;

- xác minh danh tính của Người dùng khi Người dùng đăng ký hoặc đăng nhập vào Dịch vụ của Chúng tôi, tạo, quản trị và cập nhật tài khoản của Người dùng và để cho phép Người dùng sử dụng Dịch vụ;

- trả lời các câu hỏi hoặc yêu cầu của Người dùng và thực hiện hành động tiếp theo đối với các khiếu nại hoặc phản hồi liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ;

- gửi cho Người dùng thông tin liên lạc qua bất kỳ kênh liên lạc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở email, cuộc gọi thoại, tin nhắn và thông báo bao gồm cho các mục đích tiếp thị khi chúng tôi đã nhận được sự đồng ý của Người dùng;

- tạo điều kiện thuận lợi cho kết nối của Người dùng với những người dùng khác, bao gồm đại lý, nhà thầu và các bên thứ ba khác thông qua Dịch vụ của chúng tôi;

- thực hiện và điều hành các vấn đề về hành chính văn phòng;

- liên hệ với Người dùng để tiến hành khảo sát và nhận phản hồi về Dịch vụ;

- tiến hành phân tích dữ liệu, nghiên cứu, thử nghiệm, giám sát, phân tích việc sử dụng và xu hướng, phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới, cải thiện các sản phẩm và dịch vụ hiện có;

- tạo điều kiện cho Người dùng tham gia vào các tính năng tương tác của Dịch vụ của chúng tôi, khi Người dùng lựa chọn và đồng ý;

- thực hiện nghĩa vụ của Chúng tôi hoặc thực thi các quyền của Chúng tôi phát sinh từ bất kỳ hợp đồng nào được ký kết giữa Người dùng và Chúng tôi và tham gia vào bất kỳ thủ tục tố tụng pháp lý nào;

- thông báo cho Người dùng về những thay đổi đối với các sản phẩm và dịch vụ của Chúng tôi;

- tuân thủ tất cả các luật, quy định, quy tắc, chỉ thị, lệnh, chỉ dẫn, hướng dẫn và yêu cầu hiện hành từ bất kỳ cơ quan địa phương hoặc nước ngoài nào, bao gồm các cơ quan quản lý, chính phủ, thuế và thực thi pháp luật hoặc các cơ quan khác;

- tìm kiếm tư vấn hoặc tư vấn chuyên môn, bao gồm cả tư vấn pháp lý;

- bảo vệ quyền, tài sản và sự an toàn của Chúng tôi, cũng như quyền, tài sản và sự an toàn của các chi nhánh và công ty con, người dùng Dịch vụ và những người khác;

- liên quan đến giao dịch tài sản kinh doanh (tức là mua, bán, cho thuê, sáp nhập hoặc hợp nhất hoặc bất kỳ việc mua lại, xử lý hoặc tài trợ nào khác của một tổ chức hoặc một phần của tổ chức hoặc của bất kỳ doanh nghiệp hoặc tài sản nào của một tổ chức) mà chúng tôi là một bên hoặc một bên khác tiềm năng; và

- cho bất kỳ mục đích nào khác mà chúng tôi thông báo cho Người dùng tại thời điểm nhận được sự đồng ý của Người dùng theo mục 5.2 dưới đây.

(b) Khi Người dùng sử dụng Dịch vụ với tư cách là bên thứ ba cung cấp Dịch vụ ("Đối tác Dịch vụ"), Chúng tôi có thể xử lý Thông tin của Người dùng để:

- nhận dạng Đối tác Dịch vụ và tạo điều kiện hoặc cho phép bất kỳ quy trình xác minh hoặc giới thiệu nào mà chúng tôi cho là cần thiết và thực hiện bất kỳ kiểm tra thêm nào mà Chúng tôi có thể yêu cầu;

- cho phép Đối tác Dịch vụ cung cấp dịch vụ của mình, bao gồm chuyển tiếp đơn đặt hàng từ người dùng của Chúng tôi cho Đối tác Dịch vụ;

- xử lý, tạo điều kiện và hoàn thành các khoản thanh toán đến hạn của Đối tác Dịch vụ liên quan đến bất kỳ dịch vụ nào Đối tác Dịch vụ đã cung cấp; và

- xử lý và trả lời phản hồi từ người dùng về các dịch vụ mà Đối tác Dịch vụ đã cung cấp.

3.2. Mục đích khác

Các mục đích để chúng tôi có thể/sẽ thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý Thông tin của Người dùng tùy thuộc vào từng thời điểm, mục đích đó có thể không được liệt kê ở trên. Do đó, Chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng về mục đích khác và nhận được sự đồng ý của Người dùng, trừ khi việc xử lý Thông tin của Người dùng mà không cần sự đồng ý của Người dùng theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

- Người dùng nên đảm bảo rằng tất cả Thông tin của Người dùng được gửi cho chúng tôi là đầy đủ, chính xác, đúng sự thật và hợp lệ. Trường hợp Người dùng vi phạm nội dung này, chúng tôi không thể cung cấp cho Người dùng Dịch vụ mà Người dùng đã yêu cầu.

- Thông tin của Người dùng có khả năng được Chúng tôi sử dụng để đưa ra quyết định ảnh hưởng đến Người dùng hoặc tiết lộ cho một tổ chức khác. Do đó, Người dùng cũng phải cập nhật cho Chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào trong Thông tin của Người dùng mà ban đầu Người dùng đã cung cấp cho Chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về việc Thông tin của Người dùng không chính xác hoặc không đầy đủ hoặc bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh từ việc Người dùng không cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác ngay từ đầu hoặc không cập nhật cho Chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào trong Thông tin của Người dùng mà Người dùng đã cung cấp cho Chúng tôi.

- Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp phòng ngừa kỹ thuật và tổ chức hợp lý để ngăn ngừa mất mát, lạm dụng hoặc thay đổi trái phép Thông tin của Người dùng.

- Chúng tôi sẽ lưu trữ tất cả Thông tin của Người dùng mà Người dùng cung cấp trên các máy chủ an toàn ở định dạng được mã hóa.

- Người dùng hiểu rằng việc truyền tải thông tin qua mạng Internet không hoàn toàn an toàn. Mặc dù Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để bảo vệ Thông tin của Người dùng, tuy nhiên Chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật của Thông tin của Người dùng được truyền đến, bởi hoặc thông qua Website, Bất kỳ sự truyền tải nào đều có nguy cơ của riêng Người dùng. Ngoài ra, Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ việc sử dụng trái phép Thông tin của Người dùng bởi các bên thứ ba khác do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của Chúng tôi.

- Khi chúng tôi đã cung cấp cho Người dùng (hoặc nơi Người dùng đã chọn) mật khẩu cho phép Người dùng truy cập một số phần nhất định của Dịch vụ, Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu này. Chúng tôi yêu cầu Người dùng không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. Chúng tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu Người dùng cung cấp mật khẩu của Người dùng trừ khi Người dùng đăng nhập vào Dịch vụ của Chúng tôi.

- Chúng tôi khuyên Người dùng nên thực hiện các bước để giữ an toàn cho Thông tin của mình, chẳng hạn như chọn mật khẩu mạnh và giữ riêng tư, cũng như đăng xuất khỏi tài khoản người dùng và đóng trình duyệt web ngay sau khi Người dùng sử dụng xong Dịch vụ của Chúng tôi trên thiết bị dùng chung hoặc không bảo mật.

5. Rút lại sự đồng ý và yêu cầu truy cập, xoá và chỉnh sửa

Rút lại sự đồng ý

Người dùng có thể rút lại sự đồng ý của Người dùng cho Chúng tôi sử dụng Thông tin của Người dùng; và bất kỳ sự đồng ý nào Người dùng đã cung cấp để nhận thông tin cập nhật tiếp thị trực tiếp từ Chúng tôi, trong mỗi trường hợp rút lại sự đồng ý được nêu ở trên, Người dùng hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi thông qua email support@ht-tech.vn.

Tùy thuộc vào yêu cầu của Người dùng, Chúng tôi có thể không có khả năng tiếp tục cung cấp Dịch vụ của Chúng tôi cho Người dùng và điều này có thể dẫn đến việc khóa hoặc xóa bất kỳ tài khoản nào Người dùng đã đăng ký với Chúng tôi. Khi có thông báo từ Người dùng, Chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng về những hậu quả có thể xảy ra của việc rút lại sự đồng ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc chấm dứt bất kỳ thỏa thuận nào giữa Người dùng và Chúng tôi cũng như việc Người dùng vi phạm các nghĩa vụ hoặc cam kết hợp đồng đã thỏa thuận với Chúng tôi. Các quyền và biện pháp khắc phục hợp pháp của Chúng tôi trong trường hợp đó được bảo lưu rõ ràng.

Truy cập, xóa và chỉnh sửa

Quản trị viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi chịu trách nhiệm đảm bảo rằng các yêu cầu truy cập, xóa hoặc chỉnh sửa Thông tin được xử lý đúng theo các thủ tục được chỉ định trong Chính sách Bảo mật này. Tất cả các yêu cầu truy cập, xóa hoặc chỉnh sửa Thông tin do chúng tôi lưu giữ phải được thực hiện bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản cho Quản trị viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi vào email sau: support@ht-tech.vn.

Xin lưu ý rằng Chúng tôi sẽ chỉ chấp nhận và hành động theo các yêu cầu bằng tiếng Việt tuân thủ Chính sách bảo mật này. Bất kỳ yêu cầu nào không tuân thủ những điều trên sẽ bị từ chối và chúng tôi sẽ không thực hiện bất kỳ hành động nào liên quan đến các yêu cầu bị từ chối đó. Chúng tôi có thể từ chối tiết lộ, xóa hoặc chỉnh sửa bất kỳ Thông tin nào vì những lý do được nêu trong Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong thời gian sớm nhất có thể, chúng tôi sẽ trả lời yêu cầu của Người dùng.

6. Tổ chức tiếp cận, xử lý dữ liệu

Những cá nhân hoặc tổ chức sau đây có thể tiếp cận được Thông tin mà Người dùng cung cấp cho Chúng tôi bao gồm như sau:

- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản;

- Cán bộ nhân viên của Chúng tôi để cung cấp Dịch vụ theo phạm vi thỏa thuận hoặc theo mục đích quy định tại Chính sách này;

- Người đăng tin và Người xem tin trên Website;

- Đối tác trung gian thanh toán: Chúng tôi có quyền cung cấp các Thông tin mà Người dùng cung cấp bao gồm Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ và các thông tin khác của Người dùng khi Người dùng có nhu cầu thực hiện thanh toán qua đối tác trung gian thanh toán theo yêu cầu của tổ chức thanh toán và nhu cầu của Người dùng cùng sự chấp thuận của Người dùng.

- Đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu website domdom.com.vn;

- Các Bên thứ ba khác liên quan đến Dịch vụ mà Chúng tôi cung cấp cho Người dùng hoặc theo yêu cầu khác của Chúng tôi cho mục đích quy định tại Chính sách này.

Thông tin về Bên kiểm soát và xử lý Thông tin của Người dùng:

- Công ty TNHH Quốc tế Dom Dom

- Địa chỉ: Lầu 23, Tòa nhà Phú Mỹ Hưng, số 8 Hoàng Văn Thái, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

- E-mail: support@ht-tech.vn

- Hotline: 0906651055

7. Cách thức xử lý thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trên cơ sở dữ liệu với các biện pháp bảo mật chặt chẽ về quyền truy cập và mã hóa ổ cứng. Thông tin sẽ được sao lưu ở bản backup tại khu vực lưu trữ riêng. Các bản backup đều tuân thủ các quy định bảo mật về quyền truy cập và mã hóa.

Thông tin cá nhân trong quá trình di chuyển qua các hệ thống, hay từ hệ thống tới người dùng đều được mã hóa. Các thuật toán mã hóa được cập nhật theo tiêu chuẩn mới trên thế giới.

Trong trường hợp thông tin cá nhân được lưu trữ tạm thời ở nước ngoài trên các nền tảng đám mây, thông tin cá nhân sẽ được mã hóa.

8. Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra

Chúng tôi nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Chúng tôi, Chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp khắc phục để đảm bảo quyền lợi cho Người dùng.

Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Người dùng không thể thực hiện các quyền của Người dùng theo quy định tại Chính sách này thì Chúng tôi đề nghị Người dùng thông báo cho Chúng tôi theo thông tin liên lạc sau:

- Công ty TNHH Quốc tế Dom Dom

- Địa chỉ: Lầu 23, Tòa nhà Phú Mỹ Hưng, số 8 Hoàng Văn Thái, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

- E-mail: support@ht-tech.vn

- Hotline: 0906651055

Trong trường hợp bị tấn công, Chúng tôi sẽ nỗ lực bảo vệ Thông tin của Người dùng. Người dùng có trách nhiệm phối hợp cùng Chúng tôi để giải quyết, bảo vệ Thông tin của Người dùng.

9. Thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc xử lý dữ liệu cá nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng được thực hiện kể từ thời điểm Người dùng bắt đầu sử dụng Dịch vụ và kết thúc tại thời điểm Người dùng chấm dứt mọi quan hệ sử dụng Dịch vụ và các quan hệ khác với Chúng tôi, hoặc đến khi Người dùng có yêu cầu hủy bỏ việc lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của Người dùng.

10. Thông báo xử lý dữ liệu cá nhân

Bằng việc sử dụng Dịch vụ, Người dùng sẽ được xem là được thông báo về việc thu thập và xử lý thông tin và dữ liệu cá nhân của Người dùng theo các điều khoản quy định tại Quy chế hoạt động này.

11. Cam kết của Chúng tôi

Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các Thông tin của Người dùng, nỗ lực và sử dụng các biện pháp thích hợp để bảo mật các Thông tin mà Người dùng cung cấp cho Chúng tôi trong quá trình sử dụng Dịch vụ.

Chúng tôi không bán, chuyển giao Thông tin cho bên thứ ba, khi chưa được sự cho phép của Người dùng ngoại trừ trường hợp theo yêu cầu cung cấp Thông tin của cơ quan nhà nước có thẩm quyền bằng văn bản hoặc pháp luật có quy định khác.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ Thông tin bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu, Chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan có thẩm quyền điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Người dùng được biết.

Nếu xét thấy Thông tin của Người dùng cung cấp cho Chúng tôi là không chính xác, Chúng tôi sẽ tiến hành hủy toàn bộ những nội dung của Người dùng được đăng tải trên Website.

12. Tuyên bố từ chối trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ việc Người dùng tự nguyện tiết lộ Thông tin của mình cho những người dùng khác liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ.

Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của Người dùng không đến được Chúng tôi, hoặc các lỗi phát sinh từ kỹ thuật, đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do lỗi của Chúng tôi.

13. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, tranh chấp liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử domdom.com.vn đến địa chỉ Công ty hoặc qua email.

Email: support@ht-tech.vn

Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.

Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 ngày.

VII. Cơ chế kiểm soát, rà soát, quản lý thông tin xấu, và xử lý các hành vi vi phạm quy chế hoạt động hoặc vi phạm pháp luật

1. Cơ chế kiểm soát, rà soát thông tin và hành vi của người dùng

domdom.com.vn kết hợp sử dụng các cơ chế kiểm soát và rà soát thông tin và hành vi của người dùng như sau:

- Lọc tự động các tin đăng chứa các nội dung không đúng theo quy định của domdom.com.vn;

- Nhân viên Phòng đăng tin tiến hành rà soát nội dung tin đăng bao gồm không giới hạn các nội dung liên quan đến các dự án bất động sản;

- Thường xuyên cập nhật từ khóa theo khuyến cáo từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền và lọc thông tin theo từ khóa trước khi thông tin hiển thị trên domdom.com.vn.

2. Kiểm soát thông tin sản phẩm đăng tải

domdom.com.vn có cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác, đầy đủ. Ngoài ra, domdom.com.vn cũng có những quy định về việc những thông tin gì không được đăng tải, cơ chế và quy trình kiểm soát cụ thể như sau:

- Tin đăng phải đúng chuyên mục, phân mục, khu vực. Bản quyền tin đăng thuộc về chính thành viên đăng tin.

- Chỉ được phép đăng tin với mục đích đăng mua bán/cho thuê bất động sản. Không được đăng các tin đăng chỉ với mục đích quảng cáo, tiếp thị đơn thuần và không liên quan đến bất kỳ bất động sản cụ thể nào, không thể hiện nhu cầu giao dịch bất động sản. Theo đó, domdom.com.vn nghiêm cấm các hành vi đăng tải các loại hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định pháp hiện hành.

- Ngoài ra, tin đăng cần tuân thủ những quy định chung sau:

- Tin đăng bằng tiếng Việt, có dấu, chữ thường, chỉ viết hoa đầu câu và danh từ riêng, đúng chính tả, câu văn mạch lạc, rõ ràng, không chèn các ký tự đặc biệt

- Tin đăng không chứa các từ ngữ dung tục, nhạy cảm không phù hợp thuần phong mỹ tục, không đăng thông tin hoặc đề cập đến các chính trị gia, người nổi tiếng, tôn giáo,…

- Không đăng tin trùng dưới bất kỳ hình thức tin đăng nào, tin trùng sẽ bị hạ.

- Tin đăng phải đúng phân loại, phân mục và địa chỉ BĐS đăng bán/cho thuê. Mỗi tin đăng chỉ được đăng tin bán hoặc tin cho thuê, không đăng đồng thời cả bán và cho thuê.

- Tin đăng bán/cho thuê BĐS phải điền đầy đủ các thông tin tại các trường thông tin ở giao diện đăng tin theo nội dung tin đăng.

- Nếu tin đăng thuộc dự án, cần ghi rõ tên dự án BĐS đăng bán/cho thuê.

- Quý khách tuyệt đối không sao chép nội dung quảng cáo từ các nhà quảng cáo khác. Trong trường hợp domdom.com.vn nhận được khiếu nại của khách hàng và xác định được tin đăng của Quý khách là tin sao chép nội dung, tin đăng của Quý khách có thể bị xóa hoặc chỉnh sửa lại nội dung mà không cần thông báo trước.

- Tin đăng cần tuân thủ các quy định được nêu trong luật quảng cáo, không đưa các thông tin sai lệch, gây hiểu nhầm về chất lượng, dịch vụ sản phẩm. Không sử dụng các phương pháp so sánh trực tiếp về giá, chất lượng dịch vụ của các sản phẩm cùng loại thuộc các tổ chức, cá nhân khác. Khi sử dụng các từ ngữ "tốt nhất", "duy nhất", "số một",... hoặc các từ ngữ có ý nghĩa tương tự, khách hàng cần có các tài liệu, văn bản chứng thực theo quy định của pháp luật về thông tin được quảng cáo khi có yêu cầu từ các cơ quan chức năng.

3. Kiểm soát thông tin người bán

domdom.com.vn có cơ chế kiểm soát thông tin người bán như sau:

- Khi đăng ký tài khoản và đăng tin, người bán cần phải xác thực thông tin số điện thoại thông qua việc nhập mã xác minh qua OTP.

- Người bán có thể chủ động cung cấp thêm các thông tin bắt buộc bao gồm và không giới hạn như Họ và tên đầy đủ, email, số điện thoại tạo tài khoản, giới tính, số CCCD hoặc Mã số thuế, loại tài khoản Người bán muốn tạo (Doanh nghiệp hay cá nhân).

- Các thông tin khác là thông tin không bắt buộc, người bán có thể cung cấp hoặc từ chối ví dụ như: ngày sinh, khu vực sinh sống hay đăng tin, vvv.

- Trên cơ sở pháp luật quy định, domdom.com.vn có quyền yêu cầu cung cấp, thay đổi điều chỉnh phạm vi các thông tin bắt buộc và thông tin không bắt buộc. Theo đó, Người đăng ký tài khoản, Người đăng tin và các cá nhân/tổ chức có liên quan có nghĩa vụ chấp hành và cung cấp chính xác cho domdom.com.vn trong trường hợp các thông tin bắt buộc không đầy đủ, chính xác.

4. Chế tài khi phát hiện Người đăng tin có các hành vi vi phạm

Trường hợp Người đăng tin có hành vi vi phạm các quy định của domdom.com.vn hoặc/và hành vi vi phạm pháp luật, tùy theo mức độ domdom.com.vn sẽ áp dụng một trong các chế tài như sau:

Đối với tin đăng

Những tin đăng vi phạm các điều sau sẽ bị chỉnh sửa, biên tập lại nội dung mà không cần phải thông báo khi có một trong các hành vi phạm sau:

- Bài viết có nội dung không phù hợp với chuyên mục, vi phạm quy định đăng tin của website (vi phạm dưới 3 lần)

- Bài viết sử dụng những từ ngữ thô tục, hoặc sử dụng nhiều từ cố ý viết sai chính tả;

- Bài viết gửi sai chuyên mục. Những bài viết này sẽ bị xóa hoặc chuyển sang chuyên mục có nội dung phù hợp hơn.

Những tin đăng vi phạm các điều sau sẽ bị xóa hoặc hạ ngay mà không cần phải thông báo khi có một trong các hành vi vi phạm sau:

- Bài viết có nội dung không phù hợp với quy định của pháp luật;

- Bài viết có quá nhiều ký tự đặc biệt và không có nghĩa;

- Bài viết dùng tiếng Việt không có dấu, hoặc bài viết toàn bằng chữ IN HOA, có quá nhiều ký tự đặc biệt;

- Những bài viết trùng lặp trong một hoặc nhiều chuyên mục;

- Bài viết sử dụng những từ ngữ thô tục, hoặc sử dụng nhiều từ cố ý viết sai chính tả;

- Các bài viết không có nội dung hoặc nội dung không liên quan đến chuyên mục;

- Nội dung bài viết vi phạm hoặc đang có tranh chấp quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên thứ ba nào khác.

Với tài khoản vi phạm

domdom.com.vn có quyền quyết định Tài khoản thành viên có vi phạm Quy chế tài khoản, Quy định đăng tin, Quy chế hoạt động và Điều khoản thoả thuận hoặc có hành vi ảnh hưởng đến hoạt động của domdom.com.vn dựa trên những quy định mà chúng tôi đã công khai trên website. Cụ thể, tài khoản vi phạm tuân thủ chế tài xử lý như sau:

- Tài khoản vi phạm lần đầu tiên: Tin đăng vi phạm sẽ được chỉnh sửa, không duyệt, hạ hoặc xoá mà không cần thông báo trước (trường hợp tin đã thanh toán sẽ không được hoàn tiền dưới mọi hình thức). Tài khoản thành viên vi phạm sẽ nhận được thông báo vào tài khoản và email đăng ký tài khoản và phải tiến hành rà soát lại toàn bộ tin đăng vi phạm của mình để chỉnh sửa hoặc xoá bỏ.

- Tài khoản vi phạm lần thứ 2: Tài khoản nhận được cảnh báo của domdom.com.vn qua email đăng ký tài khoản về việc yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm trong vòng 07 ngày. Nếu Tài khoản không hợp tác, domdom.com.vn sẽ tạm khoá tài khoản của Người dùng trong vòng 14 ngày.

- Tài khoản vi phạm từ lần thứ 3 trở lên: Tài khoản của Người dùng sẽ bị chấm dứt hoạt động và xoá vĩnh viễn khỏi hệ thống của domdom.com.vn.

Ngoài ra, khi nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên domdom.com.vn, chúng tôi sẽ rà soát và xử lý (nếu có vi phạm) theo quy định nói trên trong thời gian sớm nhất có thể.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Chúng tôi cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của chúng tôi, Chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Người dùng.

Chúng tôi cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Người dùng không thể tham gia giao dịch được thì Người dùng thông báo cho Chúng tôi qua địa chỉ email support@ht-tech.vn hoặc hotline 0906651055, chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất.

Tuy nhiên, Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của Người dùng không đến được Chúng tôi, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Chúng tôi gây ra.

IX. Quyền và trách nhiệm của Công Ty và Ban quản trị Website thương mại điện tử domdom.com.vn

1. Quyền của Công Ty và Ban quản trị domdom.com.vn:

- domdom.com.vn có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ nội dung nào tại Quy chế này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được cập nhật lên domdom.com.vn và có hiệu lực sau 05 ngày kể từ ngày đăng tải như một thông báo trước đến tất cả thành viên. Mọi thành viên/ Người đăng tin có nghĩa vụ tự kiểm tra và cập nhật các thay đổi. Trường hợp thành viên/ Người đăng tin tiếp tục sử dụng domdom.com.vn sau khi các thay đổi được đăng tải nghĩa là thành viên/ Người đăng tin chấp nhận những thay đổi và bị ràng buộc theo tất cả những thay đổi này.

- Ban quản trị domdom.com.vn có quyền chỉnh sửa, biên tập lại hay xóa bỏ những thông tin vi phạm xét theo mức độ cụ thể mà không cần giải thích lý do và báo trước. Nếu tái phạm, các thông tin vi phạm và tài khoản thành viên sẽ bị xóa hoặc xử lý theo Quy chế này hoặc quy định của pháp luật.

- domdom.com.vn có thể chấm dứt hoặc tạm thời khóa quyền truy cập của thành viên đối với tất cả hay một tiện ích bất kỳ nào của tài khoản thành viên trên domdom.com.vn mà không cần thông báo với thành viên khi domdom.com.vn có cơ sở tin rằng thành viên vi phạm Điều khoản của Quy chế này hoặc vi phạm chính sách mà domdom.com.vn đã ban hành, hoặc với các hành động khác mà domdom.com.vn tin là có hại đến domdom.com.vn và những người sử dụng khác.

- domdom.com.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu domdom.com.vn phát hiện:

· Thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án.

· Trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây tổn hại đến domdom.com.vn như hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của domdom.com.vn.

· Thành viên có hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

· Có văn bản của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền về việc xác minh dấu hiệu vi phạm pháp luật của thành viên và/hoặc trong thời gian chờ cơ quan chức năng có kết luận về việc vi phạm của người đăng tin.

- Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên đã được cấp sẽ mặc nhiên bị chấm dứt và hết hiệu lực.

- domdom.com.vn giữ bản quyền kinh doanh dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch thương mại điện tử domdom.com.vn theo các quy định của pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

- Các hình ảnh được đính kèm Quy chế này mang tính chất minh họa và hướng dẫn người dùng. domdom.com.vn được quyền thay đổi, cập nhật giao diện của Sàn giao dịch thương mại điện tử domdom.com.vn bao gồm không giới hạn màu sắc, bố cục, sắp xếp các thông tin. Tùy theo tính chất và mức độ thay đổi, domdom.com.vn được quyền lựa chọn thông báo tới người dùng.

- domdom.com.vn giữ quyền thay đổi biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán dịch vụ trên domdom.com.vn trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu, điều kiện và khả năng của domdom.com.vn. domdom.com.vn sẽ báo trước cho thành viên khi có các thay đổi trên.

- Trường hợp, Người đăng tin/Người đăng ký tài khoản chết, domdom.com.vn sẽ tuân theo quy định pháp luật hiện hành để xử lý dữ liệu cá nhân của Người đăng ký tài khoản/Người đăng tin cũng như các vấn đề khác liên quan sau khi nhận được đầy đủ hồ sơ/tài liệu hợp pháp theo quy định của pháp luật hiện hành.

2. Trách nhiệm của Công Ty và Ban quản trị domdom.com.vn:

- Đăng ký thiết lập website theo quy định của pháp luật và công bố các thông tin đã đăng ký trên website

- Xây dựng và công bố công khai trên website quy chế hoạt động của website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử theo quy định của pháp luật; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế hoạt động trên website;

- Thẩm tra và xác thực thông tin đăng ký tham gia bán hàng hoá hoặc cung ứng dịch vụ trên website;

- Ngăn chặn và loại bỏ những thông tin cung cấp hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, hàng hóa hạn chế kinh doanh và thuộc ngành nghề cấm đầu từ kinh doanh theo quy định của pháp luật.

- Rà soát và loại bỏ những thông tin cung cấp hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.

- Gỡ bỏ thông tin về hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

- Gỡ bỏ các thông tin không chính xác ngay khi nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.

- Cảnh cáo hoặc từ chối cung cấp dịch vụ có thời hạn hoặc vĩnh viễn đối với những cá nhân, thương nhân, tổ chức có hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật.

- Các giao dịch liên quan đến bất động sản giữa người mua với người bán, giữa bên thuê và bên cho thuê hoặc các giao dịch giữa các bên có nhu cầu là giao dịch hoàn toàn độc lập và các bên tham gia giao dịch phải tự chịu trách nhiệm với hành vi của mình. domdom.com.vn chỉ tham gia với vai trò là cầu nối thông tin và không tham gia vào bất kỳ hoạt động hay nội dung thỏa thuận nào trong giao dịch giữa hai bên.

- domdom.com.vn luôn nỗ lực cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động của domdom.com.vn và khắc phục các sự cố kỹ thuật có thể xảy ra như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên trường hợp bất khả kháng, những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát của domdom.com.vn thì domdom.com.vn được miễn trừ mọi trách nhiệm.

- Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra, xử lý các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật và giải quyết tranh chấp, khiếu nại bao gồm:

- Cung cấp thông tin về đối tượng có dấu hiệu, hành vi vi phạm pháp luật trên domdom.com.vn cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi phát hiện hoặc nhận được các thông tin nêu trên;

- Thường xuyên cập nhật từ khóa theo khuyến cáo từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền và lọc thông tin theo từ khóa trước khi thông tin hiển thị trên domdom.com.vn;

- Tiếp nhận, phản hồi thông tin để giải quyết khiếu nại, phản ánh và tranh chấp liên quan đến domdom.com.vn tại Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử của Bộ Công Thương tại địa chỉ online.gov.vn khi có yêu cầu của Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (nếu có).

X. Quyền và nghĩa vụ của các thành viên tham gia

1. Quyền và nghĩa vụ của Người đăng ký tài khoản trên domdom.com.vn

- Đăng ký tài khoản trên domdom.com.vn khi có nhu cầu.

- Thông báo ngay cho domdom.com.vn nếu phát hiện hoặc nghi ngờ việc có người truy cập trái phép vào tài khoản của Người đăng ký tài khoản.

- Cung cấp, cập nhật chính xác và đầy đủ thông tin được yêu cầu khi đăng ký tài khoản trên domdom.com.vn

- Bảo vệ và giữ bí mật thông tin tài khoản trên domdom.com.vn, domdom.com.vn không có bất kỳ trách nhiệm liên quan đến và/hoặc phát sinh từ việc thông tin tài khoản của Người đăng ký tài khoản bị mất mát và/hoặc bên thứ ba nào khác biết đến thông tin đó.

- Chịu trách nhiệm về các hành động được thực hiện và hậu quả thực hiện dưới tên tài khoản của Người đăng ký tài khoản.

2. Quyền và nghĩa vụ của Người đăng tin trên domdom.com.vn

- Các thành viên có tài khoản trên domdom.com.vn có quyền sử dụng mọi dịch vụ/tiện ích được cung cấp trên domdom.com.vn theo đúng chức năng, quyền hạn của mình.

- Thành viên được quyền yêu cầu Ban quản trị domdom.com.vn hỗ trợ các vấn đề liên quan đến kỹ thuật khi sử dụng dịch vụ đăng tin, tìm kiếm... trên domdom.com.vn.

- Các thành viên có quyền gửi phản hồi, thắc mắc về chất lượng dịch vụ tới Ban quản trị domdom.com.vn.

- Thành viên được hưởng các chính sách ưu đãi do domdom.com.vn hay các đối tác thứ ba cung cấp trên domdom.com.vn. Các chính sách này được đăng tải trực tiếp hoặc gửi đến email cho từng thành viên của domdom.com.vn.

- Cung cấp, cập nhật đầy đủ và chính xác các thông tin thành viên được yêu cầu khi đăng ký tham gia sử dụng dịch vụ trên domdom.com.vn.

- Cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu về bất động sản và dịch vụ liên quan đến bất động sản theo Quy chế này, quy định của pháp luật cũng như các yêu cầu khi đăng tin trên domdom.com.vn.

- Đảm bảo tính chính xác, trung thực của nội dung tin đăng được cung cấp và đăng tải trên domdom.com.vn.

- Đảm bảo các sản phẩm bất động sản đủ điều kiện đưa vào kinh doanh khi được đăng trên Dom Dom.

- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ mọi hoạt động khi tham gia sử dụng dịch vụ trên domdom.com.vn.

- Cung cấp thông tin về giao dịch bất động sản mà mình tham gia khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

- Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh, thông tin cung cấp và đăng tải trên domdom.com.vn cũng như toàn bộ quá trình giao dịch giữa các bên.

- Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho domdom.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên tài khoản và mật khẩu của thành viên để hai bên cùng hợp tác xử lý.

- Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của domdom.com.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của domdom.com.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm, thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

- Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự dịch vụ do domdom.com.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý bằng văn bản của domdom.com.vn.

- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của domdom.com.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của domdom.com.vn.

- Đảm bảo Người đăng tin được quyền đăng các thông tin trên domdom.com.vn. Trường hợp Người đăng tin cung cấp thông tin của bất kỳ bên thứ ba nào cho domdom.com.vn, Người đăng tin cam kết rằng, Người đăng tin đã đạt được sự thỏa thuận cần thiết từ bên thứ ba đó để chia sẻ, chuyển giao, cung cấp và đăng thông tin đó trên domdom.com.vn

- Tuân thủ quy định của pháp luật về quyền sở hữu trí tuệ, quảng cáo và các quy định của pháp luật có liên quan khác.

- Tuân thủ các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.

3. Quyền và nghĩa vụ của Người xem tin trên domdom.com.vn

- Người xem tin có quyền theo nhu cầu của mình tự tìm kiếm và tham khảo các tin đăng bán/cho thuê bất động sản và các thông tin khác liên quan đến bất động sản được đăng tải công khai trên Website;

- Được khiếu nại tới Người đăng tin về các thông tin bất động sản có trong tin rao;

- Tự chịu trách nhiệm tìm hiểu các thông tin liên quan đến bất động sản và các giao dịch phát sinh liên quan đến bất động sản đó;

- Cung cấp các thông tin và tài liệu cần thiết để giải quyết khiếu nại của Người xem tin, Người Đăng tin và của Website;

- Tuân thủ các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.

4. Quyền và nghĩa vụ của các bên trong các giao dịch mua, bán, cho thuê, thuê, và các giao dịch liên quan đến bất động sản khác và giới hạn trách nhiệm của Công Ty và domdom.com.vn liên quan đến các giao dịch này

Website domdom.com.vn chỉ đơn giản là một công cụ/nền tảng để kết nối, giúp Người dùng tìm kiếm và sử dụng các dịch vụ liên quan đến bất động sản và các lĩnh vực liên quan một cách dễ dàng chứ không tham gia vào quá trình giao dịch giữa các bên. Công Ty không phải là bên cho thuê/thuê, bên bán/mua hoặc các bên môi giới và Công Ty không chịu trách nhiệm cho bất kỳ các hành vi và/hoặc sự thiếu sót của bên cho thuê/thuê, bên bán/mua hoặc các bên môi giới được thực hiện trong quá trình giao dịch.

Các bên cho thuê, bên thuê, bên bán, bên mua hoặc các bên môi giới tự thỏa thuận và tự chịu trách nhiệm về các điều khoản giao dịch, các quyền và nghĩa vụ của các bên trong các giao dịch liên quan, và tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam.

XI. Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Công Ty sẽ bảo đảm tuân thủ với Luật Bảo Vệ Quyền Lợi Người Tiêu Dùng, bao gồm việc lập và duy trì các biện pháp và cơ chế cần thiết, ví dụ như, các biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ và bảo mật thông tin cá nhân của người dùng, quy trình giải quyết tranh chấp và khiếu nại từ người dùng, v.v.

XII. Điều khoản áp dụng

Quy chế này có hiệu lực thi hành kể từ ngày đăng tải trên website domdom.com.vn.

Chúng tôi có quyền và có thể sửa đổi Quy chế này. Trường hợp Chúng tôi sửa đổi Quy chế, Chúng tôi sẽ thông báo cho các Thành viên thông qua website domdom.com.vn trước 5 ngày. Sau 5 ngày kể từ ngày thông báo, Quy chế sửa đổi sẽ bắt đầu có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

XIII. Điều khoản cam kết

Mọi thành viên tham gia sử dụng dịch vụ thông qua website domdom.com.vn đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ chúng tôi qua địa chỉ sau để được giải đáp:

Hỗ trợ khách hàng

- Công ty TNHH Quốc tế Dom Dom

- Địa chỉ: Lầu 23, Tòa nhà Phú Mỹ Hưng, số 8 Hoàng Văn Thái, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

- E-mail: support@ht-tech.vn

- Hotline: 0906651055

Uploaded Image

Uploaded Image